Suomalaisten ostokäyttäytyminen on murroksessa, kun Euroopan ulkopuoliset verkkokauppajätit, erityisesti kiinalaiset verkkokauppa-alustat, ovat rynnistäneet markkinoille tarjoten kuluttajille häkellyttävän edullisia tuotteita. Ilmiö on synnyttänyt jo oman terminsäkin: ”temuttajaksi” on alettu kutsua henkilöä, joka aktiivisesti tilaa tuotteita juuri näistä Euroopan ulkopuolisista verkkokaupoista, kuten Temusta tai Sheinistä. Kuluttajaliiton tuore kysely paljastaa nyt yllättäviä tietoja siitä, millaisissa talouksissa temuttajia erityisesti piilee. Kyselyn tulokset piirtävät kuvan ostajakunnasta, jota ohjaa usein tiukka taloudellinen tilanne.
Kuluttajaliitto on selvittänyt asiaa perinpohjaisesti ja huomannut, että tietyt väestöryhmät ovat omaksuneet nämä halvemmat ostoskanavat muita innokkaammin. Erityisesti iäkkäämmät kansalaiset ja yksinhuoltajataloudet nousevat esiin verkkokauppojen ahkerimpina käyttäjinä. Tuhannesta vastaajasta koostunut otos antaa selkeän kuvan siitä, että edullisuus on monille suomalaisille ratkaiseva tekijä ostopäätöstä tehdessä. Nuorempi sukupolvi ei sen sijaan tunnu olevan yhtä lailla hullaantunut EU:n ulkopuolisten verkkokauppojen tarjontaan, mikä kumoaa ehkä joitakin yleisiä oletuksia.
Kiinalaiskauppojen suosio piilee hinnassa
Temun ja Sheinin kaltaiset verkkokauppapaikat ovat kasvattaneet räjähdysmäisesti suosiotaan maailmanlaajuisesti, eikä Suomi tee tähän poikkeusta. Heidän menestyksensä perustuu pitkälti äärimmäisen alhaisiin hintoihin ja valtavaan tuotevalikoimaan, joka kattaa lähes kaiken kodintarvikkeista muotiin ja elektroniikkaan. Kuluttajaliiton kyselyyn vastanneista peräti 31 prosenttia oli tilannut tuotteita Temusta viimeisen vuoden aikana, mikä kertoo alustan jo vakiinnuttamasta asemasta suomalaisessa verkkokaupassa. AliExpress on toinen merkittävä toimija, jonka asiakkaita ilmoitti olevansa 9 prosenttia vastaajista, kun taas pikamuodin jätti Shein houkutteli 4 prosenttia. Naiset ja miehet ovat osoittautuneet lähes yhtä innokkaiksi Temun käyttäjiksi, mutta muiden alustojen suosioissa näkyy eroja: AliExpress vetoaa enemmän miehiin, ja Shein puolestaan kerää naispuolisia asiakkaita.
Kyselyn tulokset maalaavat selkeän kuvan siitä, että yksinhuoltajataloudet ovat Temun ja Sheinin suurkuluttajia. He tilaavat tuotteita selvästi yli keskiarvon, ja samalla he kuuluvat siihen joukkoon, joka harvimmin ilmoitti jättäneensä kokonaan tilaamatta tuotteita EU:n ulkopuolelta. Myös yli 65-vuotiaiden ikäryhmä erottuu Temu-ostosten aktiivisena tekijänä, sillä heistä 36 prosenttia oli tehnyt ostoksia alustalla. Tämä prosenttiluku ylittää merkittävästi kaikkien vastaajien keskiarvon. Sen sijaan nuorimmat vastaajat, 18–35-vuotiaat, ilmoittivat tilanneensa tuotteita alle vastaajien yleisen keskiarvon (24 %), ja peräti 70 prosenttia tästä nuoremmasta ryhmästä ei ollut tilannut mitään EU:n ulkopuolisista verkkokaupoista, kun vastaava luku koko vastaajajoukossa oli 60 prosenttia. Vaikuttaa siis siltä, että edullisten ostosten tarve painottuu enemmän tiettyihin elämäntilanteisiin ja ikäryhmiin.
Tulotason vaikutus temuttamiseen
Taloudellinen tilanne näyttää olevan vahvasti yhteydessä temuttamiseen, vaikka kyse ei olekaan täysin suoraviivaisesta korrelaatiosta. Ihmiset, joiden kuukausittaiset nettotulot ylittävät 3 000 euroa, olivat muita harvemmin tilanneet tuotteita Euroopan ulkopuolelta. Heillä on luonnollisesti enemmän varaa valita kalliimpia, eurooppalaisen sääntelyn piiriin kuuluvia tuotteita. Kiinalaiskauppojen ahkerimpia käyttäjiä olivat vastaajat, joiden kuukausiansiot sijoittuivat 1 000 ja 2 000 euron välille. Tämä ryhmä oli erityisen aktiivinen Temu-ostoksilla. Lisäksi vuokralla asuvat käyttäjät tilaavat tuotteita Temusta muita asumismuotoja useammin. Tulos viittaa siihen, että taloudellinen paine ajaa monia suomalaisia etsimään mahdollisimman edullisia vaihtoehtoja arjen tarpeisiin.
Kuluttajaliiton pääsihteeri Juha Beurling-Pomoell ilmaisee ymmärryksensä temuttajien motiiveista. Hän toteaa, että monissa kodeissa taloudellinen tilanne on tällä hetkellä erittäin tiukka. Verkkokaupoista tilaaminen saattaa tällaisessa tilanteessa olla talouden sanelema ratkaisu, joka mahdollistaa säästämisen.
Halpa hinta kätkee riskit
Beurling-Pomoell muistuttaa kuitenkin, että halpa hinta ei ole aina ongelmaton, ja se saattaa kätkeä taakseen merkittäviä turvallisuus- ja vastuukysymyksiä. Monille eurooppalaiseen kuluttajansuojaan tottuneille asiakkaille nämä riskit eivät ole itsestään selviä. Ulkomailta tilatuissa tuotteissa havaitaan toistuvasti vakavia puutteita, erityisesti sähköturvallisuudessa, lasten tuotteiden materiaaleissa, kemikaalipitoisuuksissa ja leluissa.
- Sähköturvallisuus: Tuotteet eivät välttämättä täytä EU:n tiukkoja standardeja.
- Kemikaalipitoisuudet: Mahdollisesti haitallisia kemikaaleja saattaa olla tuotteissa yli sallittujen rajojen.
- Lasten tuotteet ja lelut: Turvallisuuspuutteet voivat koskea esimerkiksi pieniä irtoavia osia tai materiaalien koostumusta.
- Vastuukysymykset: Kuluttajansuoja on heikompi, ja vastuu tuotteen turvallisuudesta voi olla epäselvä.
Belgialaisen riippumattoman kuluttajajärjestön Testachats – Testaankoopin hiljattain julkaisemat testitulokset tukevat näitä huolia. He testasivat kaikkiaan 162 Temusta ja Sheinistä tilattua tuotetta, joista peräti 112 ei täyttänyt EU:n tuoteturvallisuusstandardeja. Tämänkaltaiset löydökset toistuvat myös lukuisissa muissa puolueettomissa testeissä ympäri Eurooppaa.
Kuluttajien vaatimukset lainsäätäjille
Vaikka hinta houkuttelee, suurin osa kyselyn vastaajista on silti yhtä mieltä siitä, että vastuu kuuluu alustoille. Valtava enemmistö, 85 prosenttia vastaajista, on sitä mieltä, että Euroopan ulkopuolisilla verkkokauppa-alustoilla tulisi olla samat vastuut välittämistään tuotteista kuin kotimaisilla toimijoilla. Kuluttajaliiton pääsihteeri Beurling-Pomoell näkee tämän selkeänä viestinä poliittisille päättäjille sekä kotimaassa että koko Euroopassa. Kuluttajat haluavat, että heidän ostamiensa tuotteiden turvallisuus ja laatu ovat taattuja, riippumatta siitä, mistä päin maailmaa ne on tilattu. Tämä vaatimus korostaa tarvetta päivittää lainsäädäntöä vastaamaan globaalin verkkokaupan tuomiin haasteisiin ja suojella samalla kuluttajia mahdollisilta riskeiltä.
