Musta perjantai (Black Friday) käynnistää jälleen kiihkeän ostoshuuman, mutta alati kasvava verkkokauppavirta Kiinasta nostaa esiin merkittäviä haasteita niin viranomaisille kuin kuluttajillekin. Suomeen saapuvien pienten lähetysten määrä kasvaa tänä vuonna arviolta reilusti yli 50 prosenttia, mikä koettelee tuoteturvallisuutta, jätehuoltoa ja reilua kilpailua. Tullin ja Pirkanmaan ELY-keskuksen mukaan jokaisen kuluttajan on syytä tiedostaa oma roolinsa maahantuojana ja kantaa siitä vastuu erityisesti sesonkien aikaan, jolloin paketit täyttävät postiterminaalit ennennäkemättömällä vauhdilla.
Räjähdysmäinen kasvu pakettimäärissä
Tilastot maalaavat kuvaa huimasta muutoksesta suomalaisten kulutustottumuksissa. Viime vuonna Suomeen saapui Kiinasta kymmeniä miljoonia pieniä, alle 150 euron arvoisia verkkokauppalähetyksiä. Tulli arvioi, että tämä määrä paisuu kuluvana vuonna jopa 40–50 miljoonaan lähetykseen. Kasvun taustalla on erityisesti kiinalaisten verkkokauppa-alustojen suosio, joista tilattujen tavaraerien lukumäärä on kasvanut lyhyessä ajassa moninkertaisesti. Lähetysten keskimääräinen arvo on häkellyttävän pieni, jääden keskimäärin vain kuuteen euroon, mikä alleviivaa ultrapikamuodin ja muiden halpatuotteiden merkitystä tässä kehityksessä.
Erityisen suosittuja tuoteryhmiä ovat tekstiilit, muovituotteet ja elektroniikka, joiden hinta houkuttelee kuluttajia tekemään heräteostoksia. Kiinan osuus kaikista EU:n ulkopuolelta tulevista, alle 150 euron arvoisista lähetyseristä on ollut lähes 98 prosenttia, mikä osoittaa, kuinka dominoiva asema aasialaisilla jättiläisillä on Suomen vähäarvoisten tuontipakettien markkinoilla. Tämä massiivinen volyymi tuo mukanaan haasteen, johon viranomaisten valvontaresurssit eivät riitä.
Viranomaiset valvonnan haasteiden edessä
Valtavan pakettivyöryn edessä viranomaisilla ei ole realistista mahdollisuutta tarkastaa jokaista maahan saapuvaa lähetystä. Tullin tuoteturvallisuuspäällikkö Jonna Savander korostaa, että halvat hinnat houkuttelevat nettitilaajia, mutta samalla on hyvä muistaa, ettei viranomainen voi taata Kiinasta tilattujen tuotteiden laatua tai turvallisuutta. Kuluttaja toimii itse maahantuojana, jolloin vastuu tuotteen turvallisuudesta ja säädösten noudattamisesta siirtyy hänelle itselleen. Esimerkiksi koeostot ovat jo useasti paljastaneet EU:n ulkopuolisilta alustoilta myytäviä tuotteita, jotka eivät täytä unionin tiukkoja tuoteturvallisuusvaatimuksia, erityisesti kemikaalimäärien osalta. Tämä luo vaaratekijöitä sekä kuluttajien terveydelle että ympäristölle.
Valvonnassa Tulli hyödyntää apunaan muun muassa tullikoiria, joiden tehtävänä on auttaa suurten lähetysmäärien hallinnassa. . Tästä huolimatta jokaisen pienen paketin läpikäyminen on mahdotonta. Valitettavasti tämä tilanne vääristää samalla kilpailua, sillä suomalaiset ja eurooppalaiset yritykset joutuvat noudattamaan kalliita säädöksiä ja maksamaan hallinnollisia maksuja esimerkiksi tuotetestaamisesta, joita kiinalaiset toimijat usein välttelevät.
Jätevuori ja tuottajavastuun porsaanreikä
Kiinasta tilattujen tuotteiden kasvu ei aiheuta ongelmia pelkästään tuoteturvallisuudessa, vaan se heijastuu voimakkaasti myös jätehuollon puolelle. Pirkanmaan ELY-keskus valvoo Suomessa lakisääteistä jätehuollon tuottajavastuuta, ja sieltä muistutetaan, että kuluttajille mitä tahansa pakattuja tuotteita myyvät ulkomaiset verkkokauppiaat ovat vastuussa pakkausten ja usein myös tuotteisiin sisältyvien sähkölaitteiden tai akkujen jätehuollosta Suomessa. Valitettavasti valtaosa ulkomaisista etämyyjistä ei ole tätä tuottajavastuuta hoitanut.
Ylitarkastaja Tiina Vermaete ELY-keskuksesta toteaa, että monet ulkomaiset myyjät joko eivät tunne EU:n sääntelyä tai välttelevät velvoitteitaan tahallaan. Tämä tarkoittaa sitä, että tuottajavastuunsa jo hoitavat suomalaiset yritykset joutuvat maksamaan muidenkin aiheuttamat jätehuollon kustannukset. Kiina-pakettien vyöry kuormittaa siis Suomessa toimivia yrityksiä ja veronmaksajia epäreilusti. Vermaete painottaa, ettei etämyynti ole harmaa alue, vaan myyjiä koskee selkeä, lakisääteinen velvollisuus – koskeehan tuottajavastuuvelvoitteita usein myös kotimaisia verkkokauppoja, jotka myyvät ulkomaisille kuluttajille.
Kansainvälinen yhteistyö ja kuluttajan valinnat
Ongelman laajuuden vuoksi Suomi on joutunut tiivistämään kansainvälistä yhteistyötään valvonnassa. ELY-keskus tekee yhteistyötä muiden Pohjoismaiden ja Baltian maiden kanssa sekä Suomen Pekingin-suurlähetystön kanssa lisätäkseen etämyyjien tietoisuutta ja varmistaakseen, että tuottajavastuu toteutuu myös rajat ylittävässä verkkokaupassa. Lisäksi ELY-keskus järjestää webinaareja, joiden tavoitteena on informoida sekä suomalaisia että ulkomaisia etämyyjiä tuottajavastuun hoitamisesta eri maissa.
Euroopan unionin tasolla on herätty tähän haasteeseen, ja keskustelua käydään muun muassa tullivapausrajan poistamisesta, joka tällä hetkellä koskee alle 150 euron arvoisia lähetyksiä. Kaupan liitto ja Keskuskauppakamari ovat peräänkuuluttaneet tullivapauden poistamista välittömästi, sillä se vääristää merkittävästi kilpailua. Kuluttajalla on kuitenkin merkittävä rooli tässä tilanteessa. Helpoin ja tehokkain tapa varmistua tilaamansa tuotteen turvallisuudesta ja vastuullisuudesta on yksinkertaisesti suosia verkkokauppoja, jotka noudattavat EU:n asettamia sääntöjä.
Vinkkejä vastuullisempaan verkkokauppaan Black Fridayn aikana:
- Tarkista myyjän tiedot: Varmista, että verkkokaupan sivuilta löytyy selkeät yhteystiedot, kuten osoite ja puhelinnumero, jotka kertovat luotettavuudesta.
- Perehdy toimitus- ja palautusehtoihin: Luotettavalla myyjällä on selkeät ehdot koskien tuotteen toimitusta ja 14 vuorokauden lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
- Varo liian hyviä tarjouksia: Jos tarjous vaikuttaa uskomattomalta, se usein sitä on, ja taustalla voi olla huijaussivusto tai vaarallinen tuote.
- Selvitä tullauskäytännöt: Muista, että tilaamalla EU:n ulkopuolelta olet itse vastuussa maahantuonnista ja mahdollisista tulliselvityksistä sekä veroista, jos myyjä ei kuulu IOSS-järjestelmään.
- Suosi EU-alueen toimijoita: Ostamalla vastuullisilta eurooppalaisilta verkkokaupoilta varmistat paremmin tuoteturvallisuuden ja tuottajavastuun toteutumisen.
Valitettavasti huijaukset ja petokset ovat Black Fridayn aikana yleisiä, joten kuluttajan on oltava erittäin valpas ja vältettävä epäilyttävän näköisiä tai ammattitaidottomasti tehtyjä verkkokauppoja. Ainoastaan olemalla itse tietoinen ja vastuullinen kuluttaja voi vähentää kiinalaisten halpatuotteiden aiheuttamia yhteiskunnallisia ongelmia ja tukea reilua kilpailua.
Kuluttajansuoja etäkaupassa
Kuluttajansuojalain mukaan etäkaupassa on pääsääntöisesti 14 vuorokauden peruuttamisoikeus, joka alkaa tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeudesta on ilmoitettava myyjälle yksiselitteisesti, eikä tavaran noutamatta jättäminen enää riitä peruutukseksi. On kuitenkin hyvä muistaa, että EU:n ulkopuolisista maista tilatessa kuluttajan on usein huomattavasti vaikeampi toteuttaa tätä oikeuttaan käytännössä, mikä lisää riskejä entisestään. Jos myyjä ei ole antanut tietoa peruuttamisoikeudesta, aika pitenee jopa vuoteen.
Kuluttajalla on oikeus tutkia ja kokeilla tavaraa ilman pelkoa arvonalennuksesta. Black Fridayn kiireessä on kuitenkin ensiarvoisen tärkeää muistaa, että virheen ilmetessä tuotteessa sovelletaan virhevastuusäännöksiä, mutta ongelmien ratkaiseminen EU:n ulkopuolisten myyjien kanssa voi olla työlästä ja aikaa vievää. Siksi vastuullisuus alkaa jo ostopäätöstä tehdessä.
