Tekoälyagentit eivät ole enää pelkkä tieteisfiktion ajatus, vaan ne ovat jo rynnänneet verkkokauppojen kassalle. Yhdysvalloissa tekoälyvetoinen liikenne vähittäiskaupan sivustoille on kasvanut huimasti, jopa 4700 prosenttia kuluneen vuoden aikana. Tämä dramaattinen muutos ostokäyttäytymisessä asettaa verkkokaupan ekosysteemille uudenlaisia haasteita, mutta myös uskomattomia mahdollisuuksia. Kuluttajat Euroopan, Lähi-idän ja Afrikan alueella (EMEA) ovat myös omaksuneet tekoälyn käyttöä: 34 prosenttia on käyttänyt esimerkiksi ChatGPT:tä tai muita tekoälyavustajia ostosten tekemiseen viimeisen vuoden aikana. Agenttipohjainen kaupankäynti, jota kutsutaan myös agentic commerce-termillä, on nousemassa seuraavaksi suureksi askeleeksi digitaalisessa maksamisessa.
Juuri tämän uuden aikakauden tarpeisiin vastaamiseksi Visa on julkistanut uuden viitekehyksen: Trusted Agent Protocolin. Kyseessä on ekosysteemivetoinen ratkaisu, joka pyrkii luomaan universaalin standardin luottamuksen rakentamiseksi tekoälyagenttien ja kauppiaiden välille. Tavoitteena on mahdollistaa, että tekoäly voi turvallisesti etsiä, vertailla tuotteita ja palveluita sekä jopa maksaa ne kuluttajien puolesta – ilman turhia huolia tai estettyjä, aitoja maksutapahtumia.
Agenttipohjaisen kaupankäynnin nopeasti kasvavat haasteet
Vaikka tekoälyagentit tuovat mukanaan tehokkuutta ja uudenlaista mukavuutta, ne aiheuttavat kauppiaille päänvaivaa. Perinteiset järjestelmät eivät ole valmistautuneet erottamaan hyvää tekoälyliikennettä pahasta.
Yksi merkittävimmistä ongelmista liittyy bottien tunnistusjärjestelmiin. Nämä järjestelmät, joiden tehtävänä on estää haitallinen automaatio, saattavat virheellisesti tulkita aidon, ostotarkoituksessa toimivan tekoälyagentin pahantahtoiseksi botiksi. Tällöin seurauksena on, että aito agenttipohjainen ostotapahtuma estetään. Tämä on suuri ongelma kauppiaille, sillä se tarkoittaa menetettyä myyntiä ja huonoa asiakaskokemusta.
Toinen haaste koskee agenttien roolia itse ostotapahtumassa. Kuinka tukea maksutapahtumaa, kun tekoälyagentti asioi sivustolla joko vieraana tai kirjautuneena asiakkaana? Lisäksi kauppiaiden on välttämätöntä säilyttää näkyvyys agentin takana olevaan kuluttajaan ja hänen maksutietoihinsa. Ilman tätä näkyvyyttä on lähes mahdotonta varmistaa, että agentilla on todellinen valtuutus ostoksen tekemiseen, mikä puolestaan lisää petosriskejä.
Tämä on kriittinen kohta, sillä agenttien kyky toimia autonomisesti luo turvallisuus- ja petosriskejä. Kauppiaan on saatava vastaus kysymyksiin, kuten: Onko tämä agentti todella luotettava? Toimiiko se varmennetun käyttäjän puolesta? Onko agentilla voimassa olevat ohjeet ostoksen suorittamiseen? Ilman yhtenäistä standardia kauppiailla on edessään vaikea valinta: joko estää potentiaalisesti arvokas agenttiliikenne kokonaan, tai hyväksyä siihen liittyvät merkittävät turvallisuus- ja toiminnalliset riskit. Tästä syntyy tarve yhteiselle pelisäännölle, jota Visa nyt pyrkii Trusted Agent Protocolin myötä tarjoamaan.
🛡️ Trusted Agent Protocolin Ratkaisut Turvallisuuden Parantamiseksi
Visan Trusted Agent Protocol pyrkii tarjoamaan tähän kasvavaan ongelmaan selkeän ja standardoidun ratkaisun. Protokolla on kehitetty yhteistyössä pilvilaskentapalveluiden tarjoajan Cloudflaren kanssa, ja se on osa Visan laajempaa Visa Intelligent Commerce (VIC) -viitekehystä, jonka tarkoituksena on auttaa kauppiaita turvallisesti sitoutumaan tekoälyvetoisiin, kuluttajien puolesta toimiviin agentteihin.
Protokollan ytimessä on kryptografinen varmennus, joka antaa agentille sille ominaisen digitaalisen allekirjoituksen. Tämän allekirjoituksen avulla kauppias voi varmistaa agentin luotettavuuden ja aitouden. Tämän myötä petosten määrä vähenee, ja valtuuttamattomista tapahtumista johtuvat takaisinperinnät minimoituvat.
Kyseessä on avoin standardi, joka on rakennettu jo olemassa olevien, yleisesti hyväksyttyjen standardien, kuten HTTP Message Signatures (RFC 9421), päälle. Tämä lähestymistapa mahdollistaa sen, että kauppiaiden ei tarvitse tehdä suuria muutoksia nykyisiin kassavirtoihinsa tai verkkosivujensa rakenteeseen. Protokolla tarjoaa tavallaan ”koodittoman” toiminnallisuuden, jonka avulla kauppiaat voivat luotettavasti tunnistaa ostotarkoituksessa toimivat agentit ja siten tarjota paremman, personoidun maksukokemuksen kuluttajille.
Visa Developer Centerissä ja GitHubissa julkaistu protokolla tekee myös konkreettisia määrityksiä siitä, mitä tietoja agentin tulisi turvallisesti välittää kauppiaalle, jotta ostotapahtuma sujuu ongelmitta ja luotettavasti.
Agentin välittämät tärkeät tiedot kauppiaalle
Trusted Agent Protocol määrittelee standardoidun tavan, jolla vahvistettu agentti voi välittää olennaiset kuluttaja- ja maksutiedot suoraan kauppiaalle. Tämä tehostaa merkittävästi kassaprosessia. Kun luotettavaa dataa on saatavilla, kauppias voi esitäyttää lomakkeita tai tunnistaa asiakkaan vaivattomasti. Tämä on erityisen tärkeää, sillä agenttipohjaisessa kaupankäynnissä on olennaista tietää, kenen puolesta tekoäly oikeasti toimii.
Protokollan avulla välitettävä tarkka tieto antaa kauppiaille mahdollisuuden vastata kolmeen kriittiseen kysymykseen, jotka ovat ratkaisevia turvallisen ja saumattoman kaupankäynnin kannalta:
Protokollan määrittämät avaintiedot ostotapahtumassa
- Agentin Tarkoitus: Tämä varmennus indikoi, että kyseessä on Visan luotettava agentti, jolla on selkeä aikomus joko hankkia lisätietoja tietystä tuotteesta tai palvelusta, tai suorittaa sen osto.
- Kuluttajan Tunnistaminen: Antamalla tietoa siitä, onko kuluttajalla olemassa oleva tili kauppiaan luona tai onko hän asioinut aiemmin, voidaan ylläpitää jatkuvaa asiakassuhdetta ja personoida palvelua.
- Maksutiedot: Protokolla antaa agenteille mahdollisuuden välittää tarvittavat maksutiedot turvallisesti, jotta ne tukevat kauppiaan ensisijaista maksutapaa.
Näiden tietojen standardoitu ja kryptografisesti varmistettu siirto on se perusta, jolle luottamus tekoälyagentteihin rakentuu. Ilman tätä standardia jokainen kauppias joutuisi luomaan omat, epäyhteensopivat ratkaisunsa, mikä hidastaisi koko agenttivetoisen kaupan kehitystä.
Ekosysteemin laajuinen yhteistyö ja standardointi
Visa on korostanut, että turvallinen ja varma agenttikaupankäynti edellyttää avointa ja ekosysteemin laajuista lähestymistapaa. Vaikka protokollan ensimmäisen vaiheen tekniset määritykset keskittyvät Visan verkostoon, yhtiö on sitoutunut tiiviiseen yhteistyöhön globaalien standardointielinten kanssa.
Tämä yhteistyö on avainasemassa, jotta Trusted Agent Protocol olisi todella yhteentoimiva ja jotta se täydentäisi muita nousevia protokollia eikä kilpailisi niiden kanssa. Tavoitteena on luoda saumaton kokemus kaikille osapuolille, riippumatta käytetystä alustasta tai teknisestä ratkaisusta.
Visan kumppaniverkosto on laaja ja sisältää merkittäviä toimijoita maksamisen ja teknologian alalla. Varhaisessa vaiheessa mukana olleet kumppanit, kuten Adyen, Checkout.com, Fiserv, Microsoft, Nuvei, ja Shopify ovat antaneet arvokasta palautetta protokollan kehitystyöhön. Myös digitaalisen valuutan vaihtoalusta Coinbase on mukana yhteistyössä, jolla pyritään varmistamaan yhteentoimivuus x402-protokollan kanssa, joka on avoin standardi Internet-alkuperäisille maksuille. Tämä osoittaa Visan sitoutumista kokonaisvaltaiseen ja tulevaisuudenkestävään ratkaisuun, joka ei rajoitu perinteisiin maksutapoihin.
Lisäksi Visa pyrkii yhtenäistämään protokollaa globaalien standardointielinten, kuten IETF:n (Internet Engineering Task Force), OpenID Foundationin ja EMVCo:n kanssa. Tämä työ varmistaa, että Trusted Agent Protocol asettuu osaksi kansainvälistä teknologista viitekehystä, mikä on edellytys sen laajamittaiselle ja turvalliselle käyttöönotolle maailmanlaajuisesti. Näin varmistetaan, että protokolla ei ole vain Visan sisäinen ratkaisu, vaan koko tekoälykaupankäynnin ekosysteemiä hyödyttävä perusta.
Miten Trusted Agent Protocol vastaa kauppiaiden tarpeisiin?
- Petosten Vähentäminen: Kryptografiset allekirjoitukset mahdollistavat agentin identiteetin ja ostotarkoituksen varmentamisen, mikä luo uuden työkalun petosten torjuntaan ja takaisinperintöjen minimointiin.
- Aitojen Tapahtumien Turvaaminen: Kauppiaat voivat luottavaisin mielin erottaa aidot, ostavat agentit haitallisista boteista, estäen siten aitojen kauppatapahtumien turhan estämisen.
- Asiakkaan Tunnistaminen: Protokolla mahdollistaa olennaisten kuluttaja- ja maksutunnisteiden turvallisen vastaanottamisen, mikä virtaviivaistaa kassaprosessia ja auttaa ylläpitämään asiakassuhdetta.
- Minimaaliset Muutokset Järjestelmiin: Koska protokolla on rakennettu olemassa olevien verkkostandardien, kuten HTTP Message Signaturesin, päälle, kauppiaiden tarvitsee tehdä vain minimaalisia muutoksia olemassa oleviin käyttökokemuksiin ja taustajärjestelmiin.
- Yhteentoimivuus: Sitoutuminen avoimiin standardeihin ja yhteistyö muiden toimijoiden kanssa varmistaa, että protokolla on yhteentoimiva muiden nousevien ratkaisujen kanssa ja skaalautuu tulevaisuuden älykkääseen kaupankäyntiin.
Kohti älykkäämpää ja turvallisempaa tulevaisuuden kauppaa
Visa Trusted Agent Protocol on vasta alkusoittoa sille, miten tekoäly tulee muuttamaan tapamme tehdä ostoksia. Tämänkaltaiset standardit ovat elintärkeitä, jotta tekniikka voi kehittyä turvallisesti ja vastuullisesti. Kyse ei ole vain maksun suorittamisesta, vaan luottamuksen luomisesta digitaaliseen agenttiin, joka toimii ihmisen valtuuttamana.
Suomen ja Baltian maajohtaja Juha Sillanpää korostaa, että maksujen turvaaminen on kriittisen tärkeää myös Suomessa. Protokolla tarjoaa kauppiaille ja maksukumppaneille tarvittavat suojamekanismit luottamuksen ja läpinäkyvyyden ylläpitämiseksi jokaisessa maksutapahtumassa. Tekoälyagentit ovat jo täällä, muokkaamassa sitä, mitä tuotteita näemme, miten ostokset toteutetaan ja missä maksuihin luotetaan. Visa on nyt asettanut peruskiven luotettavalle agenttikaupalle, tehden tulevaisuuden älykkäistä ostokokemuksista paitsi tehokkaita, myös turvallisia.
